Meine Arbeitsweise
Klar. Pragmatisch. Wirksam.
Mehr als Beratung: Ich begleite den Wandel bis er im Alltag lebt.
Erfolgreiche IT- und Digitalisierungsprojekte entstehen nicht durch theoretische Konzepte, sondern durch gemeinsames Handeln. Meine Arbeitsweise verbindet daher strategische Klarheit mit pragmatischem „Machen“. Von der ersten Analyse bis zur finalen Übergabe verstehe ich mich als Teil Ihres Teams – mit einem klaren Auftrag: den Wandel greifbar machen, bis er im Alltag trägt.
Wie Zusammenarbeit mit mir aussieht
Partnerschaft
Verantwortung
Transparenz
Nachhaltigkeit
Ich arbeite auf Augenhöhe - als verlängerter Arm Ihrer Führung, nicht als reiner Externer.
Ich übernehme operative Verantwortung und liefere Ergebnisse, kein Folien-Feuerwerk.
Klare Schritte, klare Kosten, klare Kommunikation .- jederzeit nachvollziehbar.
Wissenstransfer & Selbststeuerung statt Abhängigkeit. Das Ergebnis bleibt, wenn ich gehe.
Methodik in 5 Schritten
1
Analyse & Zielbild
Kompakter Deep-Dive in Prozesse, KPIs & Kultur, um gemeinsam messbare Ziele zu definieren.
2
Roadmap & Quick Wins
Pragmatische Roadmap mit ersten Sofort-Hebeln - Zeitplan, Budget, Verantwortlichkeiten.
3
Co-Creation & Enablement
Umsetzung mit dem Team: Workshops, Coaching, On-the-job-Begleitung, Know-How-Transfer.
4
Review & Feinjustierung
Iterative Reviews, KPI-Checks und Kurskorrekturen - Agilität statt "One-Shot-Plan".
5
Übergabe & Skalierung
Dokumentation, Verantwortungsübergabe, Skalierungsempfehlungen - die langfristige Wirkung ist gesichert.
Projektübersicht
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Analyse & Zielbild
Roadmap & Quick Wins
Co-Creation & Enablement
Review & Feinjustierung
Übergabe & Skalierung
01
Digital Service-Desk-Sprint
Problem:
Unklare E-Mail-Flut an den IT-Support, fehlende Ticketzuordnung, langsame Reaktionszeiten
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Ziel:
Zentrale Service-Desk-Plattform zur strukturierten Erfassung und Bearbeitung aller internen und externen Anfragen.
​
Vorgehen:
-
Bestehende Supportprozesse aufgenommen, Ticketflüsse analysiert, KPIs festgelegt.
-
Erste Ticket-Templates und Eskalationsstufen implementiert.
-
Workshops zum System durchgeführt, Coaching der Teamleitungen.
-
KPI-Check nach 3 Monaten, Workflows wurden angepasst.
-
Dokumentation und Empfehlung für Roll-out auf weitere Bereiche.
02
Agile Boost für Projektteams
Problem:
Klassische Projektpläne führten zu Terminverzögerungen und zäher Kommunikation.
​
Ziel:
Agile Methoden etablieren, um Geschwindigkeit, Transparenz und Eigenverantwortung zu erhöhen.​
​
Vorgehen:
-
Pain Points erfasst, Zielwerte (z.B. Zykluszeit) definiert.
-
Erstes Sprint-Board erstellt, priorisierte Quick-Wins festgelegt.
-
Begleitung der ersten Sprints, Rollenschulungen durchgeführt.
-
Retros nach zwei Sprints, Anpassungen nach vier Sprints.
-
Roll-Out-Empfehlung, Übergabe an interne agile Coaches.
Analyse & Zielbild
Roadmap & Quick Wins
Co-Creation & Enablement
Review & Feinjustierung
Übergabe & Skalierung
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Analyse & Zielbild
Roadmap & Quick Wins
Co-Creation & Enablement
Review & Feinjustierung
Übergabe & Skalierung
03
Security-Shield Mittelstand
Problem:
Erste Sicherheitsvorfälle (z.B. Phishing), fehlendes ganzheitliches Schutzkonzept.
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Ziel:
Praktikable IT-Sicherheitsstrategie, die technische und organisatorische Maßnahmen vereint und vor das Unternehmen vor Vorfällen schützt.
​
Vorgehen:
-
Audit von Technik und Organisation, Schutzbedarf wurde definiert.
-
Prioritätenplan erstellt, Sofortmaßnahmen (MFS, Passwortregeln) bestimmt.
-
Awareness-Workshops eingeführt, Umsetzungsbegleitung etabliert.
-
Sicherheitslage nach 6 Monaten geprüft und angepasst.
-
Übergabe an internen Security-Beauftragten, Option für Partner-Roll-Out.
04
Smart IKS Roll-Out
Problem:
Starkes Wachstum ohne systematische Kontrollen, Fehler in Rechnungen und Verträgen.
​
Ziel:
Schlankes, praxistaugliches internes Kontrollsystem (IKS) für zentrale Geschäftsprozesse.
​
Vorgehen:
-
Vorhandene Kontrollen erfasst, Risiko bewertet, IKS-Zielbild skizziert.
-
Plan zum IKS-Aufbau erstellt, erste Schlüssel-Kontrollen durchgeführt (Vier-Augen-Prinzip).
-
Schulung der Prozessverantwortlichen, Doku aufgebaut.
-
Testläufe ausgeführt, Kontrolle bewertet und optimiert.
-
IKS-Handbuch übergeben, Empfehlung für weitere Abteilungen erstellt.
Analyse & Zielbild
Roadmap & Quick Wins
Co-Creation & Enablement
Review & Feinjustierung
Übergabe & Skalierung
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Was andere Teilnehmer sagen
Heller, Sabine
Ich bin mit Klarheit, Motivation und einem echten Plan aus dem Workshop gegangen! Jetzt weiß ich genau, was ich wie umsetzen muss - toll!
Kontakt
Kristian Mansfeld
KMITC GmbH
Robert-Bosch-Straße 39
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+49 177 5271557
